KUPNJA

Možete platiti pouzećem, virmanski, kreditnom karticom ili online kreditiranje putem Leanpaya.

Naravno, pošaljite nam proizvod natrag, a mi ćemo Vam vratiti novac ako je proizvod nekorišten i originalno zapakiran.

U slučaju nezadovoljstva, novac ćemo Vam vratiti bez suvišnih pitanja!

Narudžbu izvršite dodavanjem željenog artikla u košaricu na stranici proizvoda te klikom na gumb “Dovrši kupovinu” u desnom kutu stranice. Stranica će Vas potom odvesti na zaključivanje kupovine gdje popunjavanjem traženih podataka zaključite kupovinu klikom na gumb „Plati“. Svakako prije dovršetka kupovine preporučamo čitanje naših uvjeta kupnje.
Za kupovinu na našoj stranici se ne morate registrirati, ali registracijom ćete olakšati popunjavanje podataka pri kupovini i uštedjeti vrijeme, moći ćete pratiti sve Vaše kupovine, bit ćete prvi obaviješteni o svim pogodnostima i akcijama, a naravno Vaše podatke nikada nećemo dijeliti. Ako se ne želite registrirati, kupovinu možete izvršiti kao „Gost“ profil.
Kliknite na poveznicu za prijavu, tamo ćete pronaći poveznicu za zaboravljenu lozinku, koja će vam poslati novu lozinku na Vašu e-mail adresu s kojom ste se registrirali na našoj stranici.
Ako niste zadovoljni isporučenim, možete u roku od 14 dana od primitka robe (u slučaju da je pošiljka iz više dijelova, rok se računa od primitka zadnjeg dijela narudžbe) izvršiti povrat, a mi ćemo po primitku robe izvršiti povrat uplaćenih sredstava. Troškove povrata robe snosi klijent.
Budući da je Biker shop internet trgovina, bez dućana, nije moguće isprobati robu unaprijed.
Naše tablice, koje ćete pronaći pored svakog proizvoda, pomoći će vam da odaberete pravu veličinu. Ako vam proizvod ne odgovara, možete nam ga vratiti u roku od 14 dana od isporuke, u skladu sa sljedećim informacijama. https://hr.factcool.com/pick_return
Dok nije narudžba upakirana, moguće je promijeniti sljedeće podatke: adresa za naplatu, adresa za dostavu, e-mail, telefonski broj. Također, u ovom je stanju moguće otkazati proizvode ili cjelokupnu narudžbu.

Ako ste zainteresirani za dopunu ili zamjenu robe u već napravljenoj narudžbi, obratite se našoj korisničkoj podršci putem e-mail adrese: info@bikershop.hr ili na telefonu. Rado ćemo vam pružiti informacije o tome je li još uvijek moguće izmijeniti Vašu narudžbu.

Međutim, ako ste narudžbu platili karticom ili leanpay kreditiranjem, dopuna niti zamjena robe u Vašoj narudžbi nije moguća.
Mogućnost spajanja više narudžbi u jednu kod nas trenutno nije dostupna.
Otkazivanje narudžbe je moguće ako roba još nije zapakirana. Zahtjev za otkazivanje nam možete poslati na e-mail info@bikershop.hr ili nazvati našu korisničku podršku na telefon.

Slanjem narudžbe obvezujete se da ćete je preuzeti. Ako roba nije preuzeta, od vas će se tražiti da platite troškove povezane s dostavom. Ako ste zainteresirani za ponovno slanje nepreuzete narudžbe, bit će vam naplaćena naknada za dostavu, ovisno o odabranoj opciji dostave.
Trenutno možete samo poslati upit na info@bikershop.hr o statusu narudžbe pa će Vam djelatnici korisničke službe proslijediti link i broj pošiljke gdje možete pratiti status. Radimo na automatskom razvoju sustava za pračene pošiljke te će te o tome biti obavješteni.

 

Ako niste dobili potvrdu o zaprimljenoj narudžbi, može se dogoditi da ste prilikom popunjavanja pogrešno unijeli svoj e-mail. Alternativno, potvrda je otišla među Vaše spam poruke. Molimo provjerite ove stavke u zaprimljenoj pošti.

Ako i dalje ne možete pronaći potvrdu narudžbe, ne ustručavajte se kontaktirati našu korisničku podršku putem e-mail adrese: info@bikershop.hr ili na telefonu. Rado ćemo vam poslati ovu potvrdu ponovo.
Ako ste sve odabrane proizvode dodali u košaricu, kliknite . Vidjet ćete sažetak narudžbe, ispod kojeg se nalazi prozor s tekstom . Unesite kupon u ovo polje i kliknite . Popust će se automatski izračunati iz cijene naručene robe, za koji će se smanjiti ukupna cijena vaše narudžbe.

ISPORUKA NARUDŽBE

Isporuku vršimo samo unutar Republike Hrvatske.

Troškovi dostave su 35,00 Kn za narudžbe do 500 kn.
Za narudžbe iznad 500 kn dostava je besplatna.
Roba se isporučuje u roku od 1-3 radna dana od dana narudžbe. U slučaju nekih otoka to zna biti koji dan više.
Postoji jedan način da vam dostavimo narudžbu:
kurir koji će paket dostaviti na adresu za dostavu navedenu u narudžbi.

Naravno. Tijekom narudžbe možete odabrati mogućnost plaćanja pouzećem. Tada ćete robu platiti kuriru kada preuzmete paket.

Vaša će narudžba biti dostavljena od strane In-time dostavne službe. Prije isporuke bit ćete obaviješteni putem SMS-a.
S obzirom da naš dostavljač “In-time” ne vozi pošiljke na sve otoke, na neke vrši dostavu pomoću svojih partnera. Dostava na neke od otoka traje koji dan duže od dostave na kopnu.
Nema veze, nemojte se ustručavati kontaktirati našu službu za korisnike putem e-mail adrese: info@bikershop.hr, gdje ćemo rado odgovoriti na vaša pitanja i riješiti sve zahtjeve.

REGISTRACIJA

“Registracija kod nas je vrlo jednostavna i brza. Sve što trebate je nekoliko informacija. Za registraciju, kliknite vezu u gornjem desnom dijelu stranice. Doći ćete do prijavnice, pod kojom se možete registrirati. Nakon što kliknete na link, vidjet ćete obrazac za registraciju, gdje samo trebate ispuniti svoje osnovne podatke i registracija je dovršena. Pomoću ovih podataka u bilo kojem trenutku možete pristupiti svom korisničkom računu.”
“Jedan od najčešćih razloga zbog kojih se nije moguće prijaviti na korisnički račun je netočna e-mail adresa ili lozinka. Ako ste zaboravili lozinku, ne morate brinuti.Generirat ćemo za Vas novu lozinku pomoću e-mail adrese koja je navedena prilikom registracije. Samo kliknite na ovaj link i poslat ćemo vam novu generiranu lozinku. Ako ste ovdje prvi put i ne možete koristiti svoju e-mail adresu, ne ustručavajte se kontaktirati našu korisničku podršku putem e-mail adrese: info@bikershop.hr . Rado ćemo Vam pomoći.”
Provjerite Vašu e-mail poštu ukoliko ste zaprimili poruku iz sustava s detaljima kako napravii izmjenu lozinke. Također pogledajte “Spam” poštu, a ako niste dobili takvu poruku kontaktirajte korisničku podršku.
“Nije potrebna registracija ako želite naručiti na našoj stranici. Međutim, registracija ima mnoge prednosti, unaprijed ispunjenih podataka prilikom izrade nove narudžbe ili mogućnosti primanja newslettra s najnovijim informacijama.”

POVRAT ROBE

Nije li vam odgovarala veličina, kroj ili vam ne odgovara naručeni proizvod? Nema veze, možete nam ga vratiti u roku od 14 kalendarskih dana od primitka paketa.

Ako ste zainteresirani za vraćanje proizvoda, ispunite obrazac za povrat robe, u kojem ćete pronaći sve informacije u vezi s povratom. Nakon unosa broja narudžbe i adrese e-pošte vidjet ćete detalje narudžbe, gdje trebate odabrati robu koju šaljete natrag, kao i razlog njezinog povrata. Dalje je u obrascu potrebno je popuniti broj računa u obliku IBAN-a, na koji želite vratiti sredstva za vraćenu robu. Ako ste narudžbu platili karticom, vratit ćemo vam novac u istom obliku na karticu.

Obavijestit ćemo vas e-mailom o primitku vraćene robe i ostalim informacijama vezanim uz povrat.
Možemo poslati drugi proizvod koji želite ili možemo Vam vratiti novce. Vi odlučujete što želite.
Neodgovarajuću robu možete poslati natrag u roku od 14 kalendarskih dana od primitka paketa.
Sredstva za vraćenu robu vratit ćemo na bankovni račun koji ste vi odredili u roku od 7 dana, najkasnije u roku od 14 dana, od primitka robe u odjelu za reklamacije.
Ispunjavanjem obrasca za povrat možemo brže obraditi vaše zahtjeve i cjelokupni postupak povrata.
Roba koju želite vratiti mora biti poslana preporučenom poštom, odgovarajuće zapakirana, po mogućnosti u originalnom pakiranju, o vašem trošku. Ne prihvaćamo pošiljke poslane u drugom obliku (npr. pouzećem).
“Ispunjavanje obrasca je zaista jednostavno. Obrascu možete pristupiti putem ovoga linka. https://hr.aliatic.com/pick_return Nakon unosa broja narudžbe i e-mail adrese vidjet ćete detalje svoje narudžbe, gdje trebate odabrati robu koju želite poslati natrag, kao i razlog povrata. Posljednji korak u obrascu za vraćanje je popunjavanje broja bankovnog računa na koji želite vratiti sredstva za povrat robe. Ako ste narudžbu platili karticom, vratit ćemo vam novac u istom obliku na karticu.”
Nema veze, nemojte se ustručavati kontaktirati našu službu za korisnike putem e-mail adrese: info@bikershop.hr, gdje ćemo rado odgovoriti na vaša pitanja i riješiti sve zahtjeve.

REKLAMACIJE

“Nešto nije u redu s vašim proizvodom? Pojavila se na robi greška koja nije nastala nepravilnom uporabom? Nema veze, za svaki proizvod vrijedi jamstveno razdoblje, tako da nam oštećeni komad možete poslati natrag u obliku reklamacije nakon dogovora sa našim odjelom reklamacija. Prije slanja paketa, ispunite obrazac za povrat https://hr.aliatic.com/pick_return, u kojem ćete pronaći sve podatke potrebne za reklamaciju. Potrebno je odabrati proizvod koji želite vratiti i navesti razlog reklamacije. O primitku vraćene robe, kao i o tijeku reklamacije, obavijestiti ćemo Vas e-mailom.”
Svaku reklamaciju se trudimo rještiti što prije da ne morate nepotrebno dugo čekati. Standardno vrijeme za rješavanje reklamacije je unutar 30 dana od dostave robe odjelu za reklamacije.